Chính sách bảo hành


Chính Sách Dùng Thử 15 Ngày 

Bạn đi mua hàng về và phát hiện sản phẩm đó không đúng như mình tưởng tượng hoặc không đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng công việc của bản thân? Khi đó việc trả lại máy tại các cửa hàng hay trung tâm là điều không thể, hoặc trừ đi % nào đó giá trị hóa đơn.

Với KHO MACBOOK kinh nghiệm hơn 7 năm trong lĩnh vực máy tính xách tay nhập khẩu và cũng là nhà nhập khẩu trực tiếp, vậy nên chính sách chúng tôi đưa ra sẽ tối đa giúp cho người sử dụng có một dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất đó là bạn có thể đổi lại sang các dòng máy khác trong vòng 15 ngày ( nửa tháng ) mà không mất một đồng chi phí nào.

Chính Sách Trả Máy Hoàn Tiền

  • KHO MACBOOK cam kết sẽ đổi trả miễn phí hoàn tiền 100% trong 05 ngày đầu tiên với laptop không đạt chất lượng và phát sinh lỗi phần cứng

  • Sau 05 ngày đầu, trong tháng thứ nhất nếu hoàn trả máy sẽ trừ 10% giá trị trên hóa đơn lúc mua hàng. ( đổi máy miễn phí 100% 15 ngày )

  • Trong tháng thứ hai  nếu hoàn trả máy sẽ khấu hao 20% giá trị trên hóa đơn lúc mua hàng. ( đổi máy khấu hao 10% )
  • Trong tháng thứ ba nếu hoàn trả máy sẽ khấu hao 30% giá trị trên hóa đơn lúc mua hàng. ( đổi máy khấu hao 15% )
  • Từ tháng thứ tư trở đi sẽ định giá tại thời điểm hiện tại tình trạng thực tế của máy. ( đổi máy khấu hao 20% )
  • Ngoài ra KHO MACBOOK còn hỗ trợ những khách hàng cũ hoàn trả máy khi có nhu cầu sau này tiếp tục mua lại sản phẩm khác tại cửa hàng được hưởng lại 5% - 10% giá trị khấu hao của hóa đơn mua đầu tiên tại shop ( thời gian được hưởng không quá 3 tháng kể từ khi hoàn trả máy )
     
  • Lưu Ý các trường hợp máy rơi, cấn móp, xước, vào nước...trong quá trình sử dụng sẽ định giá chính xác với tình trạng thực tế của máy

Chính Sách Bảo Hành 3 - 12 Tháng

  • Cam kết bảo hành mặc định từ 3 tháng đến 12 tháng (tùy từng dòng máy và được áp dụng như sau)
    - Dòng máy mới (new seal) áp dụng bảo hành mặc định 12 tháng
    - Dòng máy văn phòng áp dụng bảo hành mặc định 3 tháng và tối đa là 12 tháng (nâng cấp gói bảo hành từ tháng thứ 4 đến 12 tháng phí 100.000vnđ / 1 tháng)
    - Dòng máy đồ họa máy trạm áp dụng bảo hành mặc định 1 tháng và tối đa là 12 tháng (nâng cấp gói bảo hành từ tháng thứ 2 đến 12 tháng phí 150.000vnđ / 1 tháng)

  • Ngoài ra khi hết bảo hành KHO MACBOOK sẽ vẫn hỗ trợ khách hàng các lỗi phần cứng, phần mềm xuyên suốt trong suốt quá trình sử dụng sau này.

  • Hỗ trợ vệ sinh, tra keo tản nhiệt, bảo dưỡng máy, cài đặt phần mềm cho khách hàng trọn đời máy.

- Bảo hành toàn bộ máy, sạc, main, tất cả các linh kiện trong máy tối đa 12 tháng.
- Riêng Pin, Phím, Màn là linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng, bảo hành tối đa 6 tháng và bằng nửa số tháng bảo hành khi mua máy.
Lưu ý những trường hợ từ chối bảo hành màn hình
- Màn hình bị va quẹt, rơi vỡ cấn móp, sọc màn, có số điểm chết nhỏ hơn 3

 

Khomacbook.com Đăng ký nhận thông tin từ chúng tôi